返金条件と返品取消申請書

【 お客様ご都合の場合 】
商品に不備がない限り返品・交換は致しかねます。ご了承ください。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。 画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はご購入前にお問い合わせください。
MAIL:info@naife.com

【 当店不備の場合 】
•商品の返品および交換は、商品の瑕疵、商品間違い等、当社の責めに帰すべき事由による場合で、お客様が商品を受領した後、当社が定めた期間内(5日間以内)にEメールにて連絡をいただいた場合に限り行いうるものとします。
•ご連絡の際は、Eメールにつぎの内容をご記載下さい。
1)ご注文番号、ご注文時のお名前とお電話番号
2)返品、交換の選択、希望される理由
3)商品名、金額、数量
4)お客さまご希望のお振込先(返品希望の方のみ)
5)金融機関名、支店名、種別、口座番号、名義(カタカナ表記)
•つぎの場合の返品および交換はお受けできません。あらかじめご了承下さい。
1)割引対象商品
2)商品が既に使用されている場合。※試着でなく明らかに着用された商品、洗濯をした商品等。
3)お客様の責任により、キズ、汚れ、商品の瑕疵が生じた場合。
※お客様のもとで汚れや傷が生じた商品、タグや付属品等を紛失した場合も含まれます。
4)ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合。※付属品も含む
5)サイズ違い等お客様のご都合による場合。
6)商品到着後、5日以上経過した場合。
•交換は同じ商品番号のカラーまたはサイズ変更のみとなります。※品番の異なる商品との交換はお受けする事ができませんのでご了承ください。
•商品到着後5日以内に、お客様が返品および交換の依頼をその理由を付し、当社にEメールで送り、当社が当該商品の検品が必要であると判断し、Eメールにてその旨を返答した場合、お客様は当社の指定する方法ですみやかに商品を当社宛に送るものとします。
•お送りいただいた商品に関しては、当該商品の交換が必要であると当社が判断した場合には、同等商品と交換、または同等商品の在庫がない場合は、購入代金払い戻し処理をいたします。商品の瑕疵、商品間違い等、当社の責めに帰すべき事由による場合による返品および交換に掛かる送料およびそれにかかる費用は、当社が負担いたします。
•お客様が、当社にあらかじめ連絡せずに商品を当社に返送した場合、お客様から商品が返送されてきた場合、当社は当該商品をお客様に再返送することができるものとします。また、その返送に掛かる費用は、お客様に請求できるものとします。


また、不具合のある商品を受け取った場合も返品・交換を承ります。 商品が到着しましたら、まず「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。 到着から8日以上経過した商品は返品・交換は致しかねます。ご注意ください。

返品/取消申請書をダウンロード